1. Quiénes somos
AgentesFast es una empresa que ofrece servicios de automatización mediante agentes de inteligencia artificial para WhatsApp. Nuestros servicios incluyen configuración, implementación y mantenimiento de agentes de IA para negocios.
2. Descripción del servicio
AgentesFast proporciona agentes de IA que operan a través de WhatsApp para:
- Atención al cliente automatizada (respuestas a preguntas frecuentes, disponibilidad y precios)
- Agendamiento de citas y turnos
- Seguimiento de clientes y cobros
- Generación de cotizaciones y proformas
- Dashboard de control y métricas en tiempo real
3. Contratación y pagos
El servicio se factura de forma mensual según el plan contratado. Los precios vigentes están disponibles en nuestra página web y pueden modificarse con previo aviso de 30 días.
- El pago es anticipado al inicio de cada período mensual.
- Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y pago móvil.
- La configuración inicial (pago único) es no reembolsable una vez iniciado el proceso.
- Las mensualidades no son reembolsables una vez prestado el servicio del mes.
4. Cancelación del servicio
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalización. La cancelación será efectiva al final del período mensual ya pagado. No realizamos cobros por permanencia ni contratos de largo plazo.
5. Responsabilidades del cliente
Para el correcto funcionamiento del servicio, el cliente debe:
- Proporcionar información veraz sobre su negocio para la configuración del agente.
- Facilitar un número de WhatsApp exclusivo para el agente (no el número personal del dueño).
- Mantener activa la conexión del número de WhatsApp asignado al agente.
- Notificar cambios de precios, servicios o información del negocio para actualizar el agente.
- No usar el servicio para actividades ilegales, spam masivo o prácticas que violen los Términos de Uso de WhatsApp/Meta.
6. Limitaciones del servicio
AgentesFast no garantiza disponibilidad del 100% ya que el servicio depende de infraestructura de terceros (WhatsApp/Meta, proveedores de nube). Nos comprometemos a resolver interrupciones en el menor tiempo posible.
El agente puede no responder correctamente a consultas extremadamente complejas o fuera del ámbito configurado. En esos casos, el sistema deriva automáticamente a un operador humano.
7. Propiedad intelectual
Todo el software, dashboards, algoritmos y sistemas desarrollados por AgentesFast son propiedad exclusiva de la empresa. El cliente recibe una licencia de uso durante la vigencia de su suscripción, no la propiedad del sistema.
El contenido proporcionado por el cliente (precios, productos, servicios) sigue siendo propiedad del cliente.
8. Confidencialidad
AgentesFast se compromete a mantener la confidencialidad de la información del negocio del cliente y de sus conversaciones. No compartimos datos de clientes con terceros salvo obligación legal.
9. Modificaciones a los términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos. Cualquier cambio significativo será notificado por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
10. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a soporte@agentesfast.com o contáctanos por WhatsApp al +593 984 328 704.