1. Quién es responsable de tus datos
AgentesFast es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web agentesfast.com y nuestros servicios. Para consultas relacionadas con privacidad, contáctanos en hola@agentesfast.com.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:
| Tipo de dato | Finalidad |
|---|---|
| Nombre y correo electrónico | Registro, comunicación y soporte |
| Número de WhatsApp | Configuración del agente de IA |
| Información del negocio (precios, servicios, horarios) | Entrenamiento y configuración del agente |
| Conversaciones del agente con clientes | Mejora del servicio y Dashboard de métricas |
| Datos de facturación | Procesamiento de pagos |
3. Cómo usamos tus datos
Usamos tu información exclusivamente para:
- Configurar y operar tu agente de IA personalizado.
- Generar el Dashboard de control y métricas de tu negocio.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (facturas, notificaciones técnicas, actualizaciones).
- Mejorar la calidad de nuestros agentes de forma agregada y anónima.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.
4. Datos de las conversaciones de WhatsApp
Las conversaciones que el agente mantiene con los clientes de tu negocio se almacenan en nuestros servidores para:
- Mostrarte el historial en tu Dashboard.
- Permitirte tomar control manual de una conversación cuando lo necesites.
- Generar estadísticas y reportes de actividad.
Estas conversaciones se conservan durante el período de vigencia de tu suscripción más 90 días adicionales tras la cancelación, luego son eliminadas permanentemente.
5. Compartir datos con terceros
Solo compartimos datos con terceros en los siguientes casos limitados:
- Proveedores de infraestructura: servidores en la nube para alojar el servicio (bajo acuerdos de confidencialidad estrictos).
- Procesadores de pago: para gestionar cobros de forma segura.
- WhatsApp/Meta: el servicio opera sobre la plataforma de WhatsApp y está sujeto a sus propias políticas.
- Obligación legal: si una autoridad competente lo requiere mediante orden judicial.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
- Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado.
- Autenticación segura para acceso al Dashboard mediante Google.
- Copias de seguridad automáticas y monitoreo continuo.
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar información incorrecta o desactualizada.
- Eliminar tus datos personales (derecho al olvido).
- Portabilidad de tus datos en formato legible.
- Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@agentesfast.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
8. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos de navegación con plataformas de anuncios.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
10. Contacto
Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos: